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Descrizione attività:
 Con
l'avvento delle nuove tecnologie di trasporto dei
dati (Internet ed E-mail), arricchite dall'utilizzo
della voce, il mondo della comunicazione si è
evoluto, trasformando il Call Center in Contact
Center. Telework Team fa sua questa visione,
proponendo soluzioni innovative per la gestione dei
contatti da e verso le aziende, ed offrendo Sistemi
evoluti di integrazione voce e dati, che sfruttano
tutti i canali di comunicazione - telefono, email,
fax, WEB, SMS e WAP - per fornire alle aziende un
servizio personalizzato ed efficiente dove l'accesso
vocale e quello Internet si fondono in strutture
omogene in grado di soddisfare qualsiasi esigenza di
comunicazione. La società è affiliata
Call center
Net, il primo network di
callcenter distribuito a livello nazionale; è quindi in grado di offrire servizi di
callcenter:
- Inbound (Servizio clieni)
- Outbound Prospecting(identificazione potenziali clienti, marketing e creazione Db)
- Outbound Indagini di soddisfazione (marketing e verifica aspettative clienti/certificazione qualità)
- Outbound teleselling.
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